蚂蚁集团南昌子公司蚂答-高阶客诉（客服）

薪资福利：综合月薪5-7k，餐补、年终奖、晚班补贴、五险一金、带薪年假等，条件优秀者薪资可以面议。

岗位要求：

1、30岁以下，大专及以上学历，具备1年客户服务经验（有过客户服务、话务类），坚守客户第一的初心，有升级舆情服务处置经验优先；接受本科22届应届毕业生。

2、普通话标准，良好的沟通协同和共情能力、能有效洞察客户需求、快速推动解决、具备较强敏锐的风险识别和处置能力。

3、有较强的应变能力，有担当，执行力强，有较强的情绪管理能力，能承接客户升级风险类沟通。

工作内容：

1、通过热线服务方式针对客户/商户痛点问题，能够快速定位问题，协同相关部门，满意高效闭环客户的疑难问题；

2、拥有发现问题的眼睛和推动问题解决的手，发现商户运营中的产品、流程、服务的待提升点，并推动优化改善方案；

3、对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀。

工作时间：8:00-24:00，9小时排班，没有通宵班，做五休二

工作地址：南昌市红谷滩区嘉言路668号用友产业园内

咨询电话：君君老师18046811920（微信同号）